Să se prezinte la ora stabilită conform programării pentru efectuarea consultației/intervenției, iar în cazul imposibilității de prezentare să informeze Recepția, în vederea anulării sau reprogramării actului medical.
Să prezinte la programare Cartea de identitate/Buletinul, precum şi documentele justificative care să ateste calitatea de asigurat (în funcție de serviciile accesate).
Să respecte programul clinicii.
Să respecte ordinea interioară din clinică, liniştea şi curăţenia; să respecte conduita vestimentară adecvată domeniului medical.
Să respecte regulile de igienă personală şi colectivă.
Să manifeste grija faţă de bunurile din dotarea clinicii, iar în cazul în care din vina sa a deteriorat aceste bunuri să achite contravaloarea lor, în caz contrar se supune regulilor de drept civil.
Să manifeste o conduită civilizată faţă de personalul medico-sanitar.
Să respecte intimitatea şi confidenţialitatea celorlalţi pacienţi.
Să respecte cu stricteţe tratamentul şi indicaţiile medicului.
Să respecte regimul alimentar indicat de medic.
Să nu producă zgomote care produc disconfort celorlalţi pacienţi.
Să nu consume şi să nu introducă în incinta clinicii băuturi alcoolice sau substanțe interzise conform legii.
Să respecte măsurile de prevenire şi combatere a bolilor cu transmitere şi a infecțiilor asociate actului medical.
Să se conformeze indicaţiilor medicale ale medicului curant şi asistentei de salon.